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果壳产品保修条例

保修期

整机、充电器保修一年,电池保修6个月,设备外壳、说明书、USB线材、包装等不在"一年免费保修服务"范围内,您可以选择有偿服务。

七日内免费退货

自购机日起7日内,根据国家最新三包规定,您可以选择退货(按票面金额一次性退清货款)、换货(更换同型号同规格的移动电话)或修理。

八至十五日免费换货或修理

自购机日起第8日至第15日内,主机出现性能故障,并经特约维修中心检测,非人为损坏的手机本身质量问题,凭特约维修中心开具的售后检测报告单,您可以选择换货(更换同型号、同规格手机)或修理;但是更换的范围,只限于移动电话主机,其他配件无质量问题,不能更换;

整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换

自购买之日起一年内(含),如果您所购买产品出现性能故障,且经两次修理仍不能正常使用的,您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换,凭果壳电子认证维修机构提供的修理记录,将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

购买者在以下条件下不享受免费保修服务,您可以选择有偿服务

1、超过三包有效期的; 2、无三包凭证及有效发货票的,但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外 3、包修凭证上的型号与修理产品型号不符或者涂改的; 4、非果壳特约维修中心人员拆动造成损坏的; 5、因不可抗拒力造成损坏的; 6、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的; 7、因私自刷机或者安装非官方软件引起的主机故障;

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